Importante:

• La respuesta a este reclamo o queja será enviada al correo electrónico registrado en este formulario.
• La presentación de este reclamo no limita el derecho del consumidor a recurrir a otras instancias de solución de conflictos, ni constituye un requisito previo para presentar una denuncia ante el INDECOPI.
• El proveedor deberá atender el reclamo en un plazo máximo de treinta (30) días calendario, pudiendo extender dicho plazo por otros treinta (30) días adicionales, previa comunicación al consumidor.